IT-Prozessoptimierung & Digitalisierung

Von der Prozessanalyse zur nachhaltigen Automatisierung

Martin Schneider – IT-Prozessoptimierung & Digitalisierung
  • End-to-End-Prozesse analysieren: Medienbrüche, Übergaben und manueller Aufwand
  • Pragmatische Verbesserungen mit klarer Ownership und messbaren Ergebnissen gestalten
  • Billing-, Reporting- und Operations-Workflows durch Integrationen automatisieren
  • Prozessänderung mit technischer Machbarkeit und Go-Live-Readiness verbinden
  • Neue Arbeitsweisen nach Rollout stabilisieren — Dokumentation, Schulung, Hypercare

Quick Facts

Fokus
Prozessoptimierung & Digitalisierung
Standort
Luzern (CH), national einsetzbar
Arbeitsmodell
Remote / Hybrid / Vor-Ort (CH)
Start
ab sofort (flexibel)
Pensum
80–100%
Sprachen
Deutsch (Muttersprache), Englisch & Spanisch (verhandlungssicher)

Arbeitsbewilligung: Für die Schweiz vorhanden

Mein Verständnis von IT-Prozessoptimierung

Weniger Medienbrüche, mehr Betriebsfähigkeit

Analyse
Engpässe sichtbar und priorisierbar machen
Manuelle Schritte, Wartezeiten und Schnittstellen-Brüche strukturiert erfassen.
Umsetzung
Digitalisierung mit Delivery-Verantwortung
Automatisierung und Integrationen so einführen, dass Go-Live und Betrieb planbar bleiben.
Nachhaltigkeit
Neue Abläufe im Alltag verankern
Schulung, Dokumentation und Hypercare – damit Verbesserungen nicht nach dem Rollout zerfallen.

Was ich in der Prozessoptimierung übernehme

Analyse, Automatisierung und stabile Verankerung

Prozessaufnahme & Schwachstellen

Ist-Abläufe dokumentieren, Medienbrüche und Wartezeiten quantifizieren und priorisieren.

Soll-Prozesse & Ownership

Zielprozesse mit klaren Verantwortlichkeiten, SLAs und Entscheidungsregeln gestalten.

Automatisierung & Tool-Integrationen

Manuelle Schritte durch APIs, Workflows und Systemintegrationen ersetzen.

Reporting & Transparenz

Kennzahlen und Status so aufbauen, dass Engpässe und Nutzen messbar bleiben.

Rollout & Enablement

Schulungen, Runbooks und Change-Kommunikation für die Übernahme im Alltag.

Stabilisierung nach Go-Live

Hypercare, Nachjustierung und kontinuierliche Verbesserung der neuen Abläufe.

Methoden & Werkzeuge

Für Prozessanalyse, Digitalisierung und stabile Verankerung

ProzessaufnahmeMedienbruch-AnalyseSoll-ProzessdesignAutomatisierungAPI-/SystemintegrationenReporting/KPIsChange EnablementHypercareJiraConfluencen8n / Workflow-Automation

Referenzen aus der Zusammenarbeit

Aus Zusammenarbeit in Delivery- und Plattformverantwortung

Jaran Mellerud - Chief Executive Officer Albacore Technologies - Hashlabs

Martin played an important role at the interface between management, engineering, operations, and external stakeholders. He helped us bring structure to complex platform and operations topics, supported the development of our engineering team, and created clear decision-making materials around priorities, risks, resources, and implementation options. What stood out was his ability to translate technical platform challenges into management-relevant decisions while keeping business goals and operational stability in focus. Martin was a reliable, structured, and trusted partner throughout our collaboration.

Jaran Mellerud
Chief Executive Officer
Albacore Technologies - Hashlabs
Peter Butschan - Senior Produktmanager OTTO (GmbH & Co KG)

Ich habe mit Martin 1,5 Jahre in einem agilen cross-funktionalen Team bei OTTO zusammengearbeitet. Wir verantworten einen sehr wichtigen Teil des live-Shops und arbeiten mit einer Vielzahl live-kritischer Teams direkt zusammen. Martin war bei uns in einer Rolle mit technischer Verantwortung und Delivery-Fokus eingesetzt. Die Zusammenarbeit mit ihm empfand ich als sehr wertvoll. Er lieferte inhaltlich ab, war ein toller Sparringspartner, half an jeder Stelle, konzipierte Lösungen, setzte sie um, fixte Bugs und war immer einer der ersten, der sich meldete, wenn ein Freiwilliger gesucht wurde. Martin war ein großer Fan unseres Teams, wobei sich sein Enthusiasmus von Beginn bis zum Ende des Einsatzes durchzog. Er war immer gut erreichbar und ansprechbar. Kulturell schaffte er in schwierigen Zeiten durch seine angenehm ruhige Art eine wichtige Balance im Team. Mit großer Motivation stürzte er sich in längere Umbauten und zog diese bis zum Ende durch. Dabei konnte er z.B. sein SEO-Know-How einbringen und sprach sich ohne Betreuung mit Kollegen aus anderen Teams ab. Es war eine super Zeit, gerne wieder!

Peter Butschan
Senior Produktmanager
OTTO (GmbH & Co KG)

Kern-Kompetenzen

Prozesse analysieren, digitalisieren und nachhaltig verankern

Prozessanalyse & Medienbrüche
End-to-End-Abläufe verstehen, manuelle Schritte und Schnittstellen-Brüche sichtbar machen und priorisieren.
Automatisierung & Integrationen
Workflows über APIs, Tools und Plattformen automatisieren – mit Fokus auf Nutzen, Stabilität und Betriebsfähigkeit.
Change & Verankerung
Rollout, Schulung und Hypercare so gestalten, dass neue Prozesse im Alltag halten.

IT-gestützte Prozesse optimieren?

Gerne bespreche ich, wo Medienbrüche Zeit kosten — und wie sich Prozesse nachhaltig digitalisieren lassen.