IT-Prozessoptimierung & Digitalisierung
Von der Prozessanalyse zur nachhaltigen Automatisierung

- ✓End-to-End-Prozesse analysieren: Medienbrüche, Übergaben und manueller Aufwand
- ✓Pragmatische Verbesserungen mit klarer Ownership und messbaren Ergebnissen gestalten
- ✓Billing-, Reporting- und Operations-Workflows durch Integrationen automatisieren
- ✓Prozessänderung mit technischer Machbarkeit und Go-Live-Readiness verbinden
- ✓Neue Arbeitsweisen nach Rollout stabilisieren — Dokumentation, Schulung, Hypercare

Quick Facts
- Fokus
- Prozessoptimierung & Digitalisierung
- Standort
- Luzern (CH), national einsetzbar
- Arbeitsmodell
- Remote / Hybrid / Vor-Ort (CH)
- Start
- ab sofort (flexibel)
- Pensum
- 80–100%
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch & Spanisch (verhandlungssicher)
Arbeitsbewilligung: Für die Schweiz vorhanden
Mein Verständnis von IT-Prozessoptimierung
Weniger Medienbrüche, mehr Betriebsfähigkeit
Was ich in der Prozessoptimierung übernehme
Analyse, Automatisierung und stabile Verankerung
Prozessaufnahme & Schwachstellen
Ist-Abläufe dokumentieren, Medienbrüche und Wartezeiten quantifizieren und priorisieren.
Soll-Prozesse & Ownership
Zielprozesse mit klaren Verantwortlichkeiten, SLAs und Entscheidungsregeln gestalten.
Automatisierung & Tool-Integrationen
Manuelle Schritte durch APIs, Workflows und Systemintegrationen ersetzen.
Reporting & Transparenz
Kennzahlen und Status so aufbauen, dass Engpässe und Nutzen messbar bleiben.
Rollout & Enablement
Schulungen, Runbooks und Change-Kommunikation für die Übernahme im Alltag.
Stabilisierung nach Go-Live
Hypercare, Nachjustierung und kontinuierliche Verbesserung der neuen Abläufe.
Methoden & Werkzeuge
Für Prozessanalyse, Digitalisierung und stabile Verankerung
Beweis aus konkreten Projekten
Ausgewählte Cases, die zeigen, wie dieser Fokus in der Praxis aussieht.
Albacore – Billing- & Ops-Automatisierung
Manuelle Prozessschritte durch Integration und Automatisierung ersetzt (Xero, Tracking, Reporting).
Case ansehen →MCP Bexio – Buchhaltungsprozesse digitalisieren
Medienbrüche und manuelle Schritte in der Buchhaltung durch AI-/Tool-Integrationen reduziert.
Case ansehen →Referenzen aus der Zusammenarbeit
Aus Zusammenarbeit in Delivery- und Plattformverantwortung

Martin played an important role at the interface between management, engineering, operations, and external stakeholders. He helped us bring structure to complex platform and operations topics, supported the development of our engineering team, and created clear decision-making materials around priorities, risks, resources, and implementation options. What stood out was his ability to translate technical platform challenges into management-relevant decisions while keeping business goals and operational stability in focus. Martin was a reliable, structured, and trusted partner throughout our collaboration.

Ich habe mit Martin 1,5 Jahre in einem agilen cross-funktionalen Team bei OTTO zusammengearbeitet. Wir verantworten einen sehr wichtigen Teil des live-Shops und arbeiten mit einer Vielzahl live-kritischer Teams direkt zusammen. Martin war bei uns in einer Rolle mit technischer Verantwortung und Delivery-Fokus eingesetzt. Die Zusammenarbeit mit ihm empfand ich als sehr wertvoll. Er lieferte inhaltlich ab, war ein toller Sparringspartner, half an jeder Stelle, konzipierte Lösungen, setzte sie um, fixte Bugs und war immer einer der ersten, der sich meldete, wenn ein Freiwilliger gesucht wurde. Martin war ein großer Fan unseres Teams, wobei sich sein Enthusiasmus von Beginn bis zum Ende des Einsatzes durchzog. Er war immer gut erreichbar und ansprechbar. Kulturell schaffte er in schwierigen Zeiten durch seine angenehm ruhige Art eine wichtige Balance im Team. Mit großer Motivation stürzte er sich in längere Umbauten und zog diese bis zum Ende durch. Dabei konnte er z.B. sein SEO-Know-How einbringen und sprach sich ohne Betreuung mit Kollegen aus anderen Teams ab. Es war eine super Zeit, gerne wieder!
Kern-Kompetenzen
Prozesse analysieren, digitalisieren und nachhaltig verankern
IT-gestützte Prozesse optimieren?
Gerne bespreche ich, wo Medienbrüche Zeit kosten — und wie sich Prozesse nachhaltig digitalisieren lassen.