IT Management & Service Leadership
Festanstellung · 80–100% · Remote / Hybrid / Vor-Ort (CH) · Start ab sofort
- ✓Aufbau und Weiterentwicklung serviceorientierter IT-Organisationen
- ✓Fachliche und personelle Führung von IT-Teams inkl. Coaching und Performance-Entwicklung
- ✓Strukturierung von IT-Prozessen (ITIL, SLA, KPI, Reporting) für stabile Services
- ✓Steuerung externer Partner und transparente Budget- und Kostenkontrolle
- ✓Schnittstelle zwischen Business und IT: Priorisierung, Governance und nachhaltige Umsetzung
Quick Facts
- Führung & Koordination
- Mehrjährige fachliche Führung, Coaching und Teamaufbau in IT- und Projektumfeldern
- Standort
- Luzern (CH), national einsetzbar
- Arbeitsmodell
- Vor-Ort / Hybrid / Remote (CH)
- Start
- ab sofort (flexibel)
- Pensum
- 80–100%
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Englisch & Spanisch (verhandlungssicher)
Arbeitsbewilligung: Schweiz (uneingeschränkt)
Mein Verständnis von IT-Management
Führung, Service-Steuerung, Team-Entwicklung und klare Prioritäten
Was ich im IT-Management übernehme
Führung, Service-Steuerung und verlässliche Umsetzung
Priorisierung & Alignment (zwischen Business und IT)
Ich strukturiere Anforderungen, mache Abhängigkeiten sichtbar und schaffe Entscheidungsfähigkeit, mit klaren Prioritäten, transparenten Trade-offs und nachvollziehbarem Status.
Service- & Operations-Management (ITIL/ITSM-nahe)
Ich stabilisiere und verbessere IT-Services: Incident/Request/Problem/Change, Knowledge Base, SLAs/KPIs, Eskalationswege und saubere Übergaben aus Projekten in den Betrieb.
Teamführung, Coaching & Performance
Ich setze klare Erwartungen, entwickle Mitarbeiter durch Coaching und Feedback und schaffe eine serviceorientierte Kultur.
Vendor- & Partnersteuerung
Ich steuere externe Partner über klare Leistungen, SLAs und Governance, koordiniere 3rd-Level-Support und stelle Transparenz über Qualität, Kosten und Risiken sicher.
Reporting, Qualität & Risikosteuerung
Ich baue ein schlankes Reporting auf (KPIs, Trends, Ursachen) und leite daraus konkrete Verbesserungsmassnahmen ab. Fokus liegt auf Stabilität, Sicherheit und Nutzerzufriedenheit.
Kosten- & Ressourcensteuerung
Ich plane und steuere Budgets und Ressourcen im Verantwortungsbereich (Lizenzen, Services, externe Leistungen) und priorisiere Investitionen entlang von Nutzen und Risiko.
Tools & Methoden
Frameworks und Werkzeuge für Führung, Service-Steuerung und Delivery
Projekt-Referenzen: Delivery, Übergaben & Organisationswirkung
Erfolgreiche Projekte für führende Unternehmen
Konzeption und Umsetzung einer datengetriebenen Webplattform inkl. Marktvalidierung und strukturierter Projektsteuerung.
Ergebnisse
Monitoring, Billing-System und Multi-Region AWS Setup für SaaS-Plattform.
Ergebnisse
Feature-Entwicklung und API-Integration für eine der größten E-Commerce-Plattformen Europas.
Ergebnisse
Referenzen aus der Zusammenarbeit
Aus Zusammenarbeit in cross-funktionalen Teams
Ich habe mit Martin 1,5 Jahre in einem agilen cross-funktionalen Team bei OTTO zusammengearbeitet. Wir verantworten einen sehr wichtigen Teil des live-Shops und arbeiten mit einer Vielzahl live-kritischer Teams direkt zusammen. Martin war bei uns in einer Rolle mit technischer Verantwortung und Delivery-Fokus eingesetzt. Die Zusammenarbeit mit ihm empfand ich als sehr wertvoll. Er lieferte inhaltlich ab, war ein toller Sparringspartner, half an jeder Stelle, konzipierte Lösungen, setzte sie um, fixte Bugs und war immer einer der ersten, der sich meldete, wenn ein Freiwilliger gesucht wurde. Martin war ein großer Fan unseres Teams, wobei sich sein Enthusiasmus von Beginn bis zum Ende des Einsatzes durchzog. Er war immer gut erreichbar und ansprechbar. Kulturell schaffte er in schwierigen Zeiten durch seine angenehm ruhige Art eine wichtige Balance im Team. Mit großer Motivation stürzte er sich in längere Umbauten und zog diese bis zum Ende durch. Dabei konnte er z.B. sein SEO-Know-How einbringen und sprach sich ohne Betreuung mit Kollegen aus anderen Teams ab. Es war eine super Zeit, gerne wieder!
Kern-Kompetenzen
Führung, Service-Steuerung und klare Prioritäten
Interesse an einer strukturierten und serviceorientierten IT-Führung?
Gerne bespreche ich mit Ihnen, wie ich Verantwortung für IT-Services, Teams und Prioritäten übernehmen und Ihre IT-Organisation nachhaltig weiterentwickeln kann.
CV aktualisiert: 2026-02-24