IT Process Optimisation & Digitisation
From process analysis to sustainable automation

- ✓Analysing end-to-end processes: media breaks, handovers and manual effort
- ✓Designing pragmatic improvements with clear ownership and measurable outcomes
- ✓Automating billing, reporting and operational workflows through integrations
- ✓Connecting process change with technical feasibility and go-live readiness
- ✓Stabilising new ways of working after rollout — documentation, training, hypercare

Quick Facts
- Focus
- Process optimisation & digitisation
- Location
- Lucerne (CH), available nationally
- Work model
- Remote / Hybrid / On-site
- Availability
- immediately (flexible)
- Capacity
- 80–100%
- Languages
- German (native), English & Spanish (business fluent)
Work permit: Switzerland (unrestricted)
My understanding of IT process optimisation
Fewer media breaks, more operational readiness
What I take on in process optimisation
Analysis, automation and sustainable embedding
Process mapping & pain points
Document as-is flows, quantify media breaks and wait times, and prioritise them.
To-be processes & ownership
Design target processes with clear responsibilities, SLAs and decision rules.
Automation & tool integrations
Replace manual steps with APIs, workflows and system integrations.
Reporting & transparency
Build metrics and status so bottlenecks and value stay measurable.
Rollout & enablement
Training, runbooks and change communication for day-to-day adoption.
Stabilisation after go-live
Hypercare, fine-tuning and continuous improvement of the new ways of working.
Methods & tools
For process analysis, digitisation and sustainable embedding
Proof from real projects
Selected cases that show how this focus looks in practice.
References from the collaboration
From collaboration in delivery and platform ownership

Martin played an important role at the interface between management, engineering, operations, and external stakeholders. He helped us bring structure to complex platform and operations topics, supported the development of our engineering team, and created clear decision-making materials around priorities, risks, resources, and implementation options. What stood out was his ability to translate technical platform challenges into management-relevant decisions while keeping business goals and operational stability in focus. Martin was a reliable, structured, and trusted partner throughout our collaboration.

Ich habe mit Martin 1,5 Jahre in einem agilen cross-funktionalen Team bei OTTO zusammengearbeitet. Wir verantworten einen sehr wichtigen Teil des live-Shops und arbeiten mit einer Vielzahl live-kritischer Teams direkt zusammen. Martin war bei uns in einer Rolle mit technischer Verantwortung und Delivery-Fokus eingesetzt. Die Zusammenarbeit mit ihm empfand ich als sehr wertvoll. Er lieferte inhaltlich ab, war ein toller Sparringspartner, half an jeder Stelle, konzipierte Lösungen, setzte sie um, fixte Bugs und war immer einer der ersten, der sich meldete, wenn ein Freiwilliger gesucht wurde. Martin war ein großer Fan unseres Teams, wobei sich sein Enthusiasmus von Beginn bis zum Ende des Einsatzes durchzog. Er war immer gut erreichbar und ansprechbar. Kulturell schaffte er in schwierigen Zeiten durch seine angenehm ruhige Art eine wichtige Balance im Team. Mit großer Motivation stürzte er sich in längere Umbauten und zog diese bis zum Ende durch. Dabei konnte er z.B. sein SEO-Know-How einbringen und sprach sich ohne Betreuung mit Kollegen aus anderen Teams ab. Es war eine super Zeit, gerne wieder!
Core competencies
Analyse, digitise and embed processes sustainably
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Happy to discuss where media breaks cost time — and how to digitise them sustainably.